IDENTIFICAÇÃO FISCAL DA EMPRESA

Nome: Mafalda Maya Almendra

NIF/NIPC: 227217810

Morada Fiscal: Av de Madrid 11 2ESQ 1000-194 LISBOA

Nome da Marca: Mafalda Maya

Morada do estabelecimento: Av de Madrid 29A

Código Postal 1000-194 LISBOA

País: PORTUGAL

Objecto: FABR. ARTIGOS JOALHARIA E OUTROS ARTIGOS OURIVESARIA

CAE Principal: 32122

Certificação

CERTIFICAÇÃO | MARCAS LEGAIS DA CONTRASTARIA PORTUGUESA | IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Mafalda Maya Jewelry orgulha-se de oferecer joias de alta qualidade, cumprindo rigorosamente os padrões de qualidade estabelecidos para prata 925 e ouro de 19,2kt. Todas as nossas peças são autenticadas pela Contrastaria da INCM (Instituto Nacional da Casa da Moeda), garantindo a sua pureza e qualidade. Para mais informações, visite Contrastaria da INCM.

De acordo com as normas da Contrastaria Portuguesa, a marcação é obrigatória em peças de prata 925 com peso superior a 2 gramas e em peças de ouro com peso superior a 0,5 gramas. As marcas legais utilizadas pela Contrastaria Portuguesa estão disponíveis para consulta em Marcas da Contrastaria Portuguesa.

Mafalda Maya Jewelry possui todas as licenças necessárias para a fabricação e venda online de joias com metais nobres:

  • Título de Atividade INCM: L260046 - Modalidade Industrial de Joalharia
  • Título de Atividade INCM: T0775 - Modalidade Retalhista de Ourivesaria – Site

Além da loja online, as peças podem ser vistas e compradas no atelier da marca, na Rua dos Douradores, nº 135, 4º frente, em Lisboa, onde podem ser fiscalizadas pelas autoridades competentes para o efeito.

A INCM assegura a qualidade das nossas peças através da verificação do toque legal (percentagem de metal precioso na liga) e da aplicação do contraste juntamente com a marca de responsabilidade do fabricante. Em caso de dúvidas sobre a autenticidade das marcas legais, pode verificar a sua validade no site da INCM Contrastaria da INCM.

Para informações atualizadas sobre as cotações diárias de prata e ouro, consulte o Banco de Portugal em Taxas de Câmbio ou a Associação de Ourivesaria e Relojoaria de Portugal em Cotações AORP.

TERMOS E CONDIÇÕES

Materiais

Todas as peças disponibilizadas através do website são feitas em prata ou ouro de lei.

As peças em prata de lei, para além do metal mencionado, podem ter dois tratamentos adicionais que a fazem adquirir diferentes cores: prata plaqueada a ouro ou prata oxidada.

Produzimos, também, peças usando ouro amarelo, ouro branco ou ouro rosa, todos com toque de lei.

Fazemos também reciclagem destes metais.

Garantia

De acordo com a legislação portuguesa, todas as peças têm a garantia de dois anos.
A garantia não cobre a natural oxidação da prata ou a eliminação do plaqueamento de ouro, bem como sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida.

Cuidados

CUIDAR

Todas as peças são em prata, em prata plaqueada a ouro, prata oxidada, ouro amarelo, ouro branco ou ouro rosa.

PRATA: a oxidação (escurecimento) da prata é um processo natural que altera o brilho das jóias, não é um defeito de fabrico, e é superficial, isto é, não as afecta, já que pode ser eliminada facilmente.

PRATA PLAQUEADA A OURO: as peças com banho de ouro requerem ainda mais cuidados. No entanto, podemos preservar a cor por mais tempo ao evitar o contacto com cosméticos, perfumes, cremes, protectores solares e produtos de limpeza. A transpiração e a água (principalmente a do mar e a da piscina) também contribui para a eliminação do banho de ouro, por isso evite usar as peças durante a prática desportiva.

PRATA OXIDADA: a oxidação forçada da prata é um tratamento também ele superficial que por isso tende ao natural desaparecimento. Como a prata plaqueada a ouro, também se deve evitar o contacto com produtos químicos além dos supra mencionados.

OURO LEI, OURO BRANCO, OURO ROSA: o ouro é um material mais resistente do que a prata ainda que o natural desgaste das peças em ouro ocorra naturalmente, principalmente quando usadas diariamente. É aconselhada a limpeza após a utilização de produtos como os já mencionados, bem como a utilização de luvas no contactos com produtos químicos e de limpeza.

LIMPAR

PRATA: para eliminar a oxidação das peças em prata deve usar um produto limpa pratas

https://hagerty.world

mas também pode fazê-lo com bicabornato de sódio e uma escova macia. Caso não consiga limpar as peças, por favor envie um e-mail para info.mafaldamaya@gmail.com.

PRATA PLAQUEADA A OURO: em relação às peças em prata com banho de ouro, no caso da eliminação do tratamento, o banho pode voltar ser aplicado. Este serviço não é gratuito e o valor varia consoante a peça em questão. Para pedir um orçamento, entre em contacto com o atelier através do e-mail info.mafaldamaya@gmail.com

PRATA OXIDADA: a tratamento de oxidação das peças em pratas também pode ser repetido. Este serviço não é gratuito e o valor varia consoante a peça em questão. Para pedir um orçamento, entre em contacto com o atelier através do e-mail info.mafaldamaya@gmail.com

OURO LEI, OURO BRANCO, OURO ROSA: a limpeza das peças em ouro requer a utilização da flanela enviada juntamente com as jóias, sendo aconselhável a limpeza periódica das mesmas. Esta periodicidade varia com o tipo de utilização das peças.

GUARDAR

As jóias devem ser guardadas cuidadosamente na sua embalagem original ou em porta-jóias desenhados para o efeito, de modo a evitar a fricção com outras peças e a exposição ao ar, ao pó e à humidade, depois de serem devidamente secas após utilizadas.

TROCAS

No prazo máximo de 14 dias pode trocar a peça nunca utilizada por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura.

Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do e-mail info.mafaldamaya@gmail.com que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças nunca utilizadas, dentro da respectiva caixa e com a fatura de compra correspondente.

PREÇOS E IMPOSTOS

Cada artigo apresenta o valor discriminado no site à data da consulta, incluindo o IVA (imposto sob valor acrescentado de 23%). Ao valor da encomenda acrescem as despesas de envio (poderá obter mais informações na secção MÉTODOS DE ENVIOS E PRAZOS DE ENTREGA). O valor total do pedido será indicado antes da confirmação da compra.

CANCELAMENTOS | DEVOLUÇÕES E RESPETIVOS CUSTOS

Não aceitamos devoluções.

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail: info.mafaldamaya@gmail.com acompanhada dos dados do comprador (nome, morada, nome da peça e respectiva data de compra) e é apenas aplicável a peças nunca utilizadas, dentro da respectiva caixa e com a fatura de compra correspondente.

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa info.mafaldamaya@gmail.com

REPARAÇÕES

Devem ser solicitadas através do e-mail info.mafaldamaya@gmail.com, indicando o nome da peça, na sequência do que serão fornecidas todas as indicações para proceder à reparação.

MÉTODOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de disponibilização das peças de colecção varia de 2 a 10 dias úteis, sendo de 4-8 semanas para peças personalizadas e feitas por medida.

As encomendas serão enviadas através dos CTT (Correios de Portugal) prevendo-se os seguintes prazos, após expedição:

PORTUGAL (Continental e Ilhas): 24 a 48 horas úteis
UNIÃO EUROPEIA: até 5 dias úteis
RESTO DO MUNDO: variável, dependendo do local de origem do pedido

Pode seguir a sua encomenda pelo do site dos CTT ([cttexpresso.pt](http://cttexpresso.pt/)) aqui.

Dado ser um atelier de características artesanais, reservamos o direito de, em caso de quebra de stock, alterar o prazo previsto. Neste caso será imediatamente enviado um e-mail indicando um novo prazo.

VALORES DE ENVIO

Portugal (Continental e Ilhas): gratuito

União Europeia: 29 Euros

Resto do Mundo: 49 Euros

Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos responsabilizamos. A fatura de venda acompanhará a encomenda, com o valor correspondente às peças adquiridas.

MODALIDADE DE PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito (MasterCard, American Express e Visa) através da plataforma MBWay.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta política de privacidade define a forma como a Mafalda Maya, NIF: 227 217 810, com sede em Lisboa, na morada Av. de Madrid, n.º 11, 2º esquerdo, 1000-194, Lisboa, detentora da marca Mafalda Maya Jewelry, usa e protege as informações que fornece quando utiliza o site https://mafaldamaya.com/.

Mafalda Maya está empenhada em garantir que a sua privacidade é protegida, reservando-se ao direito de pedir informações para que o cliente possa ser identificado quando usa este site, com a garantia de que essas informações só vão ser utilizadas de acordo com esta declaração de privacidade.

Mafalda Maya reserva-se ao direito de alterar esta política, actualizando este texto de acordo com as mudanças que possam vir a ser implementadas, divulgando as mesmas por este meio.

Assim, recomendamos que consulte este documento com alguma regularidade e, caso de lhe surja qualquer questão ou dúvida, entre em contacto através do e-mail info.mafaldamaya@gmail.com .

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
O responsável pelo tratamento de dados é a Mafalda Maya.

Contactos:
Mafalda Maya Jewelry
Av. de Madrid, n.º 11, 2º esquerdo, 1000-194, Lisboa
+351 912 971 514
mafaldamayajewelry@gmail.com

ÂMBITO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados que tenham sido directamente fornecidos pelo respectivo titular ou recolhidos no acesso do titular ao site. A informação requerida e o respectivo efeito podem ser resumidos nos seguintes pontos:

Nome: para identificação do cliente.

E-mail e telemóvel: para agilizar a comunicação referente a encomendas e o envio de newsletter e e-mails promocionais e informativos.

Morada: para envio de encomendas e respectivos documentos, como talões e facturas.

NIF: para efeitos de facturação.

TRATAMENTO DE DADOS E CONSENTIMENTO
Ao disponibilizar os seus dados pessoais a Mafalda Maya, o titular dos dados pessoais consente, previamente, de forma livre, informada, específica e inequívoca, que os mesmos sejam tratados para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade.

O consentimento é prestado através do preenchimento da caixa de aceitação e posteriormente pela confirmação no link que recebe no endereço electrónico disponibilizado.

Estas informações são utilizadas exclusivamente para compreender as necessidades do cliente e melhorar o serviço.

PRAZO DE CONSERVAÇÃO DE DADOS
Conservamos os seus dados pessoais durante 3 anos de inactividade. Depois deste prazo será contactado para que manifeste a sua vontade de preservar ou eliminar esta informação da nossa base de dados, sem prejuízo dos prazos de prescrição e de caducidade de exercício de direitos de Mafalda Maya, nos termos da lei, assim como de conservação de dados pessoais decorrente de obrigações legais.

Para proceder ao envio de encomendas, Mafalda Maya reserva-se ao direito de partilhar os dados de envio (nome, morada e telefone) com a transportadora com quem trabalha:

CTT – Correios de Portugal, S.A., com sede na Avenida D. João II, Nº 13, 1999-001 Lisboa, a qual pode ser contactada através do telefone 707 262 626 e do email [informacao@ctt.pt](mailto:informacao@ctt.pt).

SEGURANÇA
De forma a evitar o acesso não autorizado ou divulgação das suas informações, foram estabelecidos procedimentos físicos, electrónicos e administrativos adequados para salvaguardar e proteger as informações recolhidas online, restringindo-se o acesso aos dados armazenados aos colaboradores especificamente autorizados para o efeito.

Direitos dos Titulares dos Dados O titular dos dados pessoais tem o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, à sua rectificação, eliminação e à limitação total ou parcial do seu tratamento, assim como o direito de se opor ao tratamento e à portabilidade dos dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

1. DIREITO DE ACESSO
O titular dos dados pessoais tem o direito a obter de Mafalda Maya a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objecto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e às informações previstas na lei.

Caso pretenda mais do que uma cópia dos seus dados pessoais em fase de tratamento, Mafalda Maya poderá sujeitar esse serviço a um pagamento de uma taxa pelos custos administrativos.

1. DIREITO DE RECTIFICAÇÃO
O titular dos dados pessoais tem o direito de obter de Mafalda Maya, sem demora injustificada, a rectificação dos dados inexactos ou incompletos que lhe digam respeito.
2. DIREITO AO APAGAMENTO DOS DADOS
O titular dos dados pessoais tem o direito de pedir a Mafalda Maya para apagar os seus dados, sem demora injustificada, e afalda Maya tem a obrigação de apagar os dados pessoais quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

a) Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;

b) O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;

c) O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.

3. DIREITO À LIMITAÇÃO DO TRATAMENTO
O titular dos dados tem o direito de obter de Mafalda Maya a limitação do tratamento, se se aplicar, designadamente, uma das seguintes situações:

a) Contestar a exactidão dos dados pessoais, durante um período que permita a Mafalda Maya verificar a sua exactidão;

b) Se o tratamento de dados for lícito e o titular dos dados se opuser a que se apaguem os seus dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;

c) Mafalda Maya já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados serem requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;

d) Se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.

4. DIREITO DE PORTABILIDADE DOS DADOS
Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que fornece a Mafalda Maya , num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

5. DIREITO DE OPOSIÇÃO
Nos casos em que o tratamento de dados for efectuado para efeito dos interesses legítimos prosseguidos por Mafalda Maya, ou o tratamento de dados for efectuado para efeitos de marketing directo ou definição de perfis, o titular dos dados pode ainda, a qualquer altura, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

Estes direitos podem ser exercidos através dos seguintes contactos:

Mafalda Maya Jewelry
Av. de Madrid, n.º 11, 2º esquerdo, 1000-194, Lisboa

+351 912 971 514

info.mafaldamaya@gmail.com

As respostas às suas solicitações podem ser prestadas de forma escrita, por meios electrónicos.

As respostas serão prestadas, sem demora injustificada, no prazo de 1 mês a contar da data da recepção do pedido, ou no prazo de 2 meses seguido de informação ao titular dos dados, quando o pedido for complexo ou existirem vários pedidos.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento Utilizamos cookies para melhorar a experiência no nosso site. Pode gerir as suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

Links para Outros Sites Esta política não se aplica a sites externos aos quais possamos ter links.

Atualizações da Política Informaremos os utilizadores sobre atualizações significativas desta política.

Encarregado de Proteção de Dados Para questões relacionadas com a proteção de dados, contacte-nos através dos meios fornecidos.

Procedimentos em Caso de Violação de Dados Em caso de violação de dados, tomaremos as medidas necessárias conforme a legislação em vigor.

Menores de Idade Não recolhemos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Direito de Reclamação Tem ainda o direito de apresentar reclamação perante a autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Protecção de Dados, quando considere que Mafalda Maya violou os direitos de que dispõe nos termos RGPD.

Revogação de Consentimento

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular tem o direito de retirar o consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efectuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento de contrato ou de obrigação legal a que Mafalda Maya esteja sujeita.

Caso pretenda retirar o seu consentimento deve alertar-nos através dos seguintes contactos:

Mafalda Maya Jewelry
Av. de Madrid, n.º 11, 2º esquerdo, 1000-194, Lisboa

+351 912 971 514

info.mafaldamaya@gmail.com

COMISSÃO NACIONAL DE PROTECÇÃO DE DADOS
Rua de São Bento Nº 148, 3º — 1200-821 Lisboa
Telemóvel: +351 213 928 400 — Fax: +351 213 976 832
geral@cnpd.pt
www.cnpd.pt

Contactos

Autoridade de Controlo

  • Comissão Nacional de Proteção de Dados
  • Rua de São Bento Nº 148, 3º — 1200-821 Lisboa
  • Telemóvel: +351 213 928 400
  • Fax: +351 213 976 832
  • geral@cnpd.pt
  • www.cnpd.pt

POLÍTICA DE COOKIES

1. Introdução

As plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) utilizam cookies para melhorar o respetivo desempenho e a experiência do utilizador.

Esta página procura explicar como o fazemos.

Nas plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com), utilizamos cookies próprios e de terceiros. Alguns cookies são obrigatórios para a navegação - cookies básicos e imprescindíveis - que são ativados automaticamente no momento em que acede e utiliza as nossas plataformas digitais.

Para garantir apenas as funcionalidades básicas das plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com), os dados recolhidos pelos cookies básicos e imprescindíveis utilizados e colocados nas plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) são obrigatórios para lhes fornecer um serviço de qualidade e sem limitações no seu desempenho.

Para garantir segurança, evitar a fraude e corrigir erros, os seus dados podem ser utilizados para monitorizar e prevenir atividades fraudulentas e garantir que os sistemas e processos funcionam de forma adequada e segura.

Com o fim de aceder a uma melhor experiência de utilização, pode optar por cookies que permitem a promoção de funcionalidades avançadas nas plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com).

A qualquer momento, o utilizador pode configurar o seu navegador de internet (browser) para aceitar ou rejeitar novos cookies, bem como para desativar cookies previamente armazenados no seu dispositivo, independentemente de qual seja a sua origem ou fonte. A rejeição de utilização de cookies nas plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) pode limitar ou impossibilitar o acesso a algumas áreas e/ou conteúdos, ou limitar a receção de informação personalizada.

Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) guarda as suas preferências de seleção dos cookies por um período de sessenta dias após o que ser-lhe-á solicitado que configure novamente a aceitação dos cookies no seu terminal. Sendo que a qualquer momento poderá alterar as suas opções, acedendo à "Gestão das Definições de Cookies" na banda inferior ("rodapé") das plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com).

Por imperativos do funcionamento do sistema, independentemente do período estabelecido, poderá a qualquer momento ser-lhe pedido que renove a decisão quanto às suas opções.

2. O que são cookies?

Um cookie é um pequeno ficheiro em formato de texto colocado no seu computador ou dispositivo móvel, através do navegador de internet (browser) durante uma visita a uma plataforma digital, com a finalidade de armazenar, recuperar ou atualizar dados.

Estes ficheiros permitem que a plataforma digital se "lembre" das ações e preferências do utilizador, nomeadamente do nome, da língua escolhida, do tamanho dos caracteres e de outras definições de visualização. Evitam que tenha de inserir o seu nome todas as vezes que aceda ou que seja necessário voltar a configurar a plataforma digital cada vez que a visita.

A maioria dos cookies não recolhem informações que permitam identificar os utilizadores e limitam-se a recolher dados de natureza mais geral, servindo para medir audiências ou determinar a localização aproximada dos utilizadores que acedem às nossas plataformas.

3. Que tipo de cookies pode encontrar nas plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com)?

As plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) utilizam vários tipos de cookies, que possibilitam dois tipos de funcionalidades, com diferentes graus de otimização da experiência de navegação e níveis de serviço:

Funcionalidades básicas:

    • Cookies básicos e imprescindíveis.

Funcionalidades avançadas:

    • Cookies de personalização;
    • Cookies sociais;
    • Dados de geolocalização precisos e de identificação através da procura de dispositivos;
    • Anúncios e conteúdos personalizados, medição de anúncios e conteúdos, perspectivas sobre o público e desenvolvimento de produtos;
    • Armazenar e/ou aceder a informações num dispositivo;

COOKIES BÁSICOS E IMPRESCINDÍVEIS

Estes cookies são imprescindíveis para lhe fornecer um serviço de qualidade. São obrigatórios para navegar, sem limitações, nas plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) e para garantir que usufrui de uma oferta de serviço público de excelência. Servem para medir as audiências online e a qualidade dos nossos serviços, permitindo-nos cumprir as nossas obrigações legais. Possibilitam, também, a divulgação de publicidade genérica, considerada menos relevante para o utilizador, sem personalização e sem recurso a perfis automatizados.

As plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) utilizam serviços da Google, nomeadamente o serviço Google Analytics. Para o conhecer clique na Política de Privacidade e em Termos de Utilização da Google.

Exemplos de funcionalidades permitidas por estes cookies:

    • Memorizar o progresso da sua operação ou transação online;
    • Conduzir análises para otimizar o funcionamento;
    • Assegurar que as nossas plataformas digitais têm um aspeto visual consistente;
    • Promover campanhas publicitárias indiferenciadas, sem recurso a perfis automatizados..

FUNCIONALIDADES AVANÇADAS

Ao contrário dos Cookies Básicos e Imprescindíveis, estes cookies permitem personalizar as ofertas comerciais que lhe são apresentadas, direcionando-as em função das suas preferências. Podem ser cookies próprias ou de terceiros. Estes cookies ajudam a analisar a eficácia daquelas ofertas, através da monitorização de padrões de consumo. A não aceitação destes cookies impede-o de receber ofertas adequadas aos seus interesses de eleição. Alertamos para que, mesmo não aceitando estes cookies, irá receber ofertas comerciais indiferenciadas, nos termos do ponto anterior.

As plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) utilizam serviços Google, nomeadamente o Google Ad Manager. Para conhecer a Política de Privacidade e os Termos de Utilização no âmbito das tecnologias da Google clique aqui.

Para se informar sobre as regras aplicáveis em cada situação, consulte, em detalhe, as políticas de cookies de cada uma destas entidades.

Exemplos de funcionalidades permitidas:

    • Apresentar ofertas comerciais ou anúncios com base nos interesses do utilizador;
    • Permitir que terceiros divulguem anúncios segundo os interesses do utilizador, em plataformas digitais não pertencentes de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com);
    • Promover campanhas publicitárias que correspondem às suas preferências.

Cookies de Personalização

Estes cookies oferecem uma experiência mais personalizada e completa dos conteúdos de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com), permitem guardar preferências, mostrar-lhe conteúdos relevantes para o seu gosto e enviar-lhe as notificações que tenha solicitado.

Exemplos de funcionalidades permitidas:

    • Enviar as notificações de informação que tenha solicitado;
    • Analisar a utilização das nossas plataformas digitais para fornecer conteúdos personalizados;
    • Partilha de Conteúdos Noticiosos de Parceiros de UER/EBU - União Europeia de Radiodifusão.

Cookies Sociais

Estes cookies permitem-lhe estar em contacto com redes sociais, partilhar conteúdos, enviar e divulgar comentários.

As plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) utilizam serviços do Facebook e ShareThis.

Exemplos de funcionalidades permitidas:

    • Permitir que terceiros forneçam ferramentas de partilha social;
    • Permitir o envio e a divulgação de comentários.

Dados de Geolocalização Precisos e de Identificação Através da Procura de Dispositivos

Estes cookies podem ser utilizados para recolher e processar dados de geolocalização, precisos até alguns metros, com o propósito de apoiar uma ou mais finalidades.

Anúncios e Conteúdos Personalizados, Medição de Anúncios e Conteúdos, Perspectivas Sobre o Público e Desenvolvimento de Produtos

Estes cookies permitem que os anúncios e os conteúdos sejam personalizados com base num perfil e visam a personalização e a medição de anúncios e conteúdos. Os dados podem ser utilizados para criar ou melhorar a experiência do utilizador, sistemas e software.

Armazenar e/ou Aceder a Informações num Dispositivo

Estes cookies permitem que os fornecedores guardem e acedam a informações no seu dispositivo, para os fins que lhe são apresentados.

4. Propósitos e Funcionalidades

A gestão das definições de Cookies de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) pretende dar aos utilizadores a maior informação possível sobre os fornecedores, os tipos de cookies, bem como a descrição legal dos mesmos.

Os cookies apresentam propósitos e funcionalidades distintas.

Propósitos: são as finalidades do tratamento de dados efetuado pelos fornecedores e cujo consentimento depende da vontade de escolha do utilizador.

    • Propósito 1: Armazenar e/ou aceder a informação num dispositivo;
    • Propósito 2: Selecionar anúncios básicos;
    • Propósito 3: Criar um perfil de anúncios personalizados;
    • Propósito 4: Selecionar anúncios personalizados;
    • Propósito 5: Criar um perfil de conteúdos personalizados;
    • Propósito 6: Selecionar conteúdos personalizados;
    • Propósito 7: Medir o desempenho do anúncio;
    • Propósito 8: Medir o desempenho dos conteúdos;
    • Propósito 9: Aplicar os resultados das pesquisas de mercado para gerar perspetivas sobre o público;
    • Propósito 10: Desenvolver e melhorar produtos.

Funcionalidades: respeita às funcionalidades do tratamento de dados pessoais relacionadas com os propósitos.

    • Funcionalidade 1: Comparar e combinar fontes de dados offline;
    • Funcionalidade 2: Ligar dispositivos diferentes;
    • Funcionalidade 3: Receber e utilizar as características do dispositivo, enviadas automaticamente para identificação.

Propósitos Especiais: são as finalidades do tratamento de dados efetuado por fornecedores e cujo consentimento não depende da escolha do utilizador.

    • Propósito Especial 1: Garantir a segurança, evitar a fraude e corrigir erros;
    • Propósito Especial 2: Apresentar anúncios ou conteúdos tecnicamente.

Funcionalidades Especiais: uma das características do tratamento de dados pessoais relacionada com os propósitos especiais.

    • Funcionalidade Especial 1: Utilizar dados de geolocalização precisos até alguns metros;
    • Funcionalidade Especial 2: Procurar ativamente as características do dispositivo para identificação.

 

5. Interesses Legítimos

Para garantir ao utilizador uma melhor transparência, é imposto aos Fornecedores de anúncios nas nossas plataformas digitais a exigência de que respeitem interesses legítimos, condição para terem acesso a essas plataformas.

No entanto, cabe aos utilizadores decidirem da aceitação do serviço dos vários Fornecedores, caso em que, de acordo com o seu interesse, deverão seleccionar as opções apresentadas como Funcionalidades Avançadas em "Cookies nas plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com).

Fazemos notar que, para além da decisão tomada por referência às Funcionalidades Avançadas, deverão ainda decidir, no âmbito do legítimo interesse, da rejeição, ou não, do serviço de Fornecedores, de acordo com as Finalidade(s) de Interesse(s) Legítimo(s), ou quanto a Fornecedores, em concreto, seja individualmente ou na sua totalidade, face às informações disponibilizadas em página própria, localizados também em "Cookies nas plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com).

Para tal basta "clicar" nas várias opções que são apresentadas com estas referências, em primeiros acessos às nossas plataformas, após que tenham decorrido sessenta dias após as opções tomadas, ou em qualquer momento, em "Gestão das Definições de Cookies", disponível no "rodapé" das plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com).

6. Todos os cookies ficam armazenados para sempre?

Não, há cookies permanentes e cookies de sessão:

    • Cookies permanentes: ficam armazenados ao nível do navegador de internet, nos dispositivos de acesso do utilizador (computador, tablet e mobile), e são utilizados sempre que o utilizador faz uma nova visita às plataformas digitais. Geralmente, são utilizados para direcionar a navegação e responder aos interesses do utilizador, permitindo Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) prestar um serviço mais personalizado. Como referido, Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) guarda as suas preferências por um período de sessenta dias, após o qual ser-lhe-á solicitado que configure novamente a aceitação de cookies;
    • Cookies de sessão: são temporários, permanecem nos cookies do seu navegador de internet, até sair de cada uma das plataformas digitais que está a visitar. A informação obtida permite identificar problemas e encontrar soluções para oferecer uma melhor experiência de navegação.

7. Como posso alterar as minhas preferências?

    • No início da sua navegação, para além dos Cookies Básicos e Imprescindíveis, terá oportunidade de escolher se as plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) podem utilizar os restantes cookies respeitantes aos fornecedores (terceiros): cookies de personalização;  cookies sociais; dados de geolocalização precisos e de identificação através da procura de dispositivos; anúncios e conteúdos personalizados, medição de anúncios e conteúdos, perspectivas sobre o público e desenvolvimento de produtos; armazenamento e/ou acesso a informações num dispositivo. Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) poderá informar terceiros, que colocam cookies nas plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com), das preferências do utilizador. Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) compromete-se, salvo erro técnico ou outras circunstâncias excepcionais imprevistas, a carregar apenas as preferências definidas e consentidas pelo utilizador.

No início da navegação nas plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com), antes de optar pelos vários tipos de cookies, serão sempre ativados os cookies básicos e imprescindíveis.

A qualquer momento pode utilizar a Gestão das Definições de Cookies, para alterar o seu consentimento.

8. Posso desativar o uso de cookies?

Apesar de os cookies auxiliarem o utilizador a tirar o máximo proveito das plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com), o utilizador pode optar por desativar os cookies que fazem parte das Funcionalidades Avançadas, como os Cookies de Personalização; Cookies Sociais, Dados de Geolocalização Precisos e de Identificação Através da Procura de Dispositivos; Anúncios e Conteúdos Personalizados, Medição de Anúncios e Conteúdos, Perspectivas Sobre o Público e Desenvolvimento de Produtos; Armazenamento e/ou Acesso a Informações num Dispositivo, que se encontrem no seu navegador da Internet, através da respectiva ferramenta de gestão das configurações - "Gestão das Definições de Cookies" no "rodapé" das plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com).

No entanto, ao desativar os cookies, as plataformas digitais de Mafalda Maya Jewelry (mafaldamaya.com) terão um desempenho diferente, com menor nível na qualidade do serviço.

Caso opte por remover os cookies que fazem parte das Funcionalidades Avançadas colocados nas nossas plataformas digitais, corre o risco de desativar determinados serviços e funcionalidades.

Alertamos ainda para a configuração no âmbito de "Interesses Legítimos" que completa a decisão do utilizador quanto ao seu consentimento. Deverão ser consultados, para poder rejeitar, se assim o entenderem, em "Finalidade(s) de Interesse(s) Legítimo(s)" e "Fornecedores", individualmente ou em bloco. Para modificar as suas definições ou desativar a utilização de cookies, quaisquer que eles sejam e independentemente da sua origem, pode, também, seguir as instruções fornecidas no seu navegador de internet ou dispositivo (normalmente, localizadas em «Definições» ou «Preferências»).

Abaixo, listamos alguns links úteis, de navegadores de Internet:

Microsoft Edge

https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

Microsoft Internet Explorer

https://support.microsoft.com/en-us/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

Mozilla Firefox

https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Google Chrome

https://support.google.com/chrome/answer/95647

Apple Safari

https://support.apple.com/en-us/HT201265

Opera

https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Resolução de Litígios em Linha (RLL)

Na Mafalda Maya Jewelry, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Entendemos que, num mundo cada vez mais digital, é essencial oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um serviço de apoio ao cliente que seja eficiente e confiável. É por isso que estamos comprometidos com a Resolução de Litígios em Linha (RLL), um método moderno e eficaz de solucionar qualquer desacordo que possa surgir durante a sua experiência de compra.

A Resolução de Litígios em Linha é um processo que permite aos consumidores e comerciantes resolver disputas relacionadas com transações online de forma rápida e sem a necessidade de recorrer a tribunais. Este método é não apenas mais rápido, mas também mais econômico e acessível, garantindo que ambas as partes cheguem a uma solução satisfatória com menor esforço e custo.

Na Mafalda Maya Jewelry, adotamos uma abordagem transparente e justa em todas as nossas transações. Caso surja algum desacordo ou insatisfação com os nossos produtos ou serviços, incentivamos os nossos clientes a contactar-nos diretamente. Estamos sempre disponíveis para ouvir e resolver qualquer questão, assegurando uma resolução justa e eficiente.

Além disso, em conformidade com as normativas da União Europeia, disponibilizamos um link para a plataforma ODR (Online Dispute Resolution) Clique Aqui, que oferece um ponto de acesso central para consumidores e comerciantes que desejam resolver litígios relacionados com compras online. Esta plataforma é uma ferramenta adicional que reforça o nosso compromisso com a transparência e a satisfação do cliente.

Na Mafalda Maya Jewelry, acreditamos que uma boa relação com os nossos clientes se constrói com confiança e um compromisso genuíno com a sua satisfação. A Resolução de Litígios em Linha é parte integrante desse compromisso, assegurando que cada compra seja uma experiência positiva e gratificante.

 

 

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

O que é a Resolução alternativa de Litígios?

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: ‘mediação’, ‘conciliação’, ‘arbitragem’ ou ‘comissão competente no âmbito dos litígios de consumo’.
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
https://www.arbitragemdeconsumo.org/

http://www.cniacc.pt/

CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
https://www.centroarbitragemlisboa.pt/

CACCVA – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

https://www.triave.pt/

CICAP – Centro de de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral de Consumo)

https://www.cicap.pt/

CIMAAL – Centro de de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo de Algarve
http://www.consumoalgarve.pt

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
https://www.ciab.pt/pt/

CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
https://www.cimpas.pt/

Associação de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/

Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa
http://www.arbitragem.autonoma.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Consumo da Região Autónoma da Madeira
http://www.srrh.gov-madeira.pt

 

 

LIVRO DE RECLAMAÇÕES ONLINE

Disponibilizamos de acordo com a lei em vigor, as ligações às respectivas instituições oficiais:

Por vezes as coisas não correm da melhor forma ou pelo menos não da forma como gostaríamos...

Como tal, pedimos que nos dê uma oportunidade para resolvermos o seu problema da forma mais simples e rápida possível. Por favor contacte-nos através dos canais de comunicação da página de Contactos, poderá também preencher o formulário da mesma página expondo a sua reclamação que no prazo de 48 horas entraremos em contacto com a melhor resolução possível.